就業顧問的專業操守

就業顧問是一種專業, 它除了需要長時間的訓練, 去達到所需的知識, 技術和能力之外, 從業員並需有嚴格的道德橾守, 而這種道德橾守必須由專業的精神去約束. , 外來的有專業組識, 資格檢定; 內在的約束則來自其個人道德觀念和價值取向.

就業輔導與心理諮商, 精神冶療相似, 都是一種諮詢的運作. 它的對象是人, 是一種對人的服務. 透過助人者與受助者的互動, 去找出方法來解决受助者困境. 人與人的接觸必會產生出相互影响, 這相互影响必需由助人者用其專業能力和精神小心處裡和控制.

在人的接觸中, 經常會出現”移情”(transference)或”反移情”(counter-transference)的現象, 例如說, 受助者會把助人者當為以前的親人, 或助人者在過程中會勾起一些以往他自己不愉快的經驗. 這些情形對助人的果效會產生很大傷害, 這就需要輔導員的專業能力和態度去處理. 在另一方面, 在輔導的過程中, 受助者是處於在受問題困擾的境況, 他是混亂, 無助, 痛苦, 和焦慮, 他渴望被接受, 得到支持和指引, 他們會把輔導員當為可以信任和依賴的杈威, 以幫助他脫離困境 在這角度看, 輔導員和受助者的關係並不平等, 相對來說, 受助者是處於一個弱勢, 在這情况下, 輔導員必需秉著專業精神, 才能避免濫用職權的情况出現. 這就是專業和一般人, 如朋輩間的幫助所不同之處.

在另一方面, 就業服務最獨特的地方是, 就業顧問本身也是要找工作的人. 他與受助者會同時有同樣的需要和目標, 就是找工作, 或是找更好, 更有保障的工作. 因此利益冲突出現, 受助者的福利與就業顧問的福利孰重? 只有在專業操守的指引下, 才能把受助者的利益放在第一位.

一些常見的現象經常在挑戰職業顧問的操守, 譬如:

1. 就業顧問因其職務性質, 會擁有和控制更多就業資源和職位空缺消息, 對他本人或其親近的人有利的職位消息, 他是與受助者爭奪, 據為己有, 還是以受助者的福利為第一位?
2. 在追求數字業績的壓力下, 還是只求成功率數據, 還是在為受助者的真正需要而努力?
加拿大的就業顧問承多巨大工作壓力, 他們大部分依靠政府資助的合同. 這些合約大都非常嚴格, 例如大部分合約是短期不超過一年, 注重在數量方面的業績, 例如成功率必須在80%以上, 那就是, 在某一時限內, 輔導員負必須替某一限額的求職者找到工作, 如不能達到這指標的話, 這合同就有可能不予延續, 那麼這就業顧問就會面對失業. 由於職業並無保障, 他們也經常要留意職位空缺以維持生計. 而為在業績和續約的壓力下, 他們經常要面對一種衝突, 那就是利用其影响力, 使求職者接受任何職位以提高其成功率的數字. 還是真正為求職者著想, 協助其得劃最適合的工作.

職業顧問的價值取向,對人的信念和他處理人的問題的手法會影響其輔導工作和果效, 無論如何, 專業的助人者都必須具有以下兩個基本價值觀:
1. 對每個人都有其獨特性和尊嚴的信念 。
2. 對受助者有自主能力和權利的信念。
在日常的工作中, 他們必須秉持以下的基本方針:
1. 尊重受助者, 並全心全意為促進受助者的福利工作。
2. “有限”的保密, 然而，保密也並非是絕對的。 一些例外情況包括 ：
a)有潛在的傷害性
c)涉及違叐法律的行為
d)專業人仕之間對個案的商議
3. 必須讓受助者告知諮商的過程
4. 公正
5. 適當或需要時能作出轉介就業顧問也需要具有高度的自我了解。要是他不明自己的需要和價值取向，又或者在他們的生命中有些重要的事件還未能得到好好的解決，那麼他並未準備好擔任起輔導者的工作。基本的專業操守, 例如對受助者的尊重; 保持專業水平和能力; 在自己的能力和職務範圍工作, 必要時, 需能够轉个至其他專業人仕; 不為自己的情緒和偏見何影响，客觀地處理受助者問題; 尊重受助者的權利; 保密, 這些都是從業者的行為準則 。